HANDELSBETINGELSER
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Kunstli, medmindre der er indgået en anden skriftlig aftale mellem dig som køber og Kunstli.
Generelle oplysninger
Kunstli
Benløseparken 19, 2. tv.
4100 Ringsted
www.Kunstli.dk
kontakt@kunstli.dk
CVR: 43207105
DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser eller brugervejledninger til varen, sender vi dem med leverancen. Yderligere oplysninger eller rådgivning fra Kunstli er vejledende.
Kunstli indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
PRIS OG BETALING
Du bestiller dine varer online og kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og PayPal.
Betalingen håndteres sikkert og krypteret af vores betalingsudbyder, og vi ser eller gemmer ikke dine kortoplysninger. Ved betaling med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet først, når varen afsendes fra Kunstli.
LEVERING OG TRANSPORT
Varen anses for leveret, når du har fået den udleveret. I forbindelse med højtider og mærkedage må du forvente længere leveringstid.
Henter du ikke din pakke i pakkeshoppen, og skal den derfor sendes igen, fakturerer vi den faktiske returfragt samt fragten for den nye forsendelse. Det gælder også, selvom pakken første gang blev sendt fragtfrit.
Du vælger selv fragtfirma. Vi samarbejder med DAO, PostNord og GLS, og du modtager et trackingnummer, når varen er afsendt. Hvis din pakke bliver væk eller beskadiget under transporten, skal du kontakte os, så finder vi en løsning.
RISIKOEN FOR VARERNE
Risikoen for varer købt hos Kunstli overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
REKLAMATION
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler.
Du har derfor 24 måneders reklamationsret. Kontakt os, inden du sender varen retur.
Er din reklamation berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage, og du skal gemme kvitteringen for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale fragten.
Vedlæg en detaljeret beskrivelse af fejlen, når du returnerer varen.
Modtager du en vare, der er beskadiget under transporten, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Venter du med at kontakte os, kan det blive svært at fastslå, om der er tale om en transportskade.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Har du bestilt flere varer i samme ordre, og leveres de hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Inden for fristen skal du give os besked om, at du vil fortryde købet. Du kan skrive til kontakt@kunstli.dk eller bruge standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte at modtage varen. Du skal samtidig give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Har du købt flere varer i samme ordre, kan du sende en eller flere af dem retur.
Fortryder du kun en del af købet, får du ikke fragtomkostningerne refunderet.
RETURNERING
Når du har givet besked om, at du vil fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du betaler selv returfragten og bærer selv risikoen, hvis varen bliver beskadiget under transporten. Vedlæg en kopi af fakturaen.
UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
VARENS STAND VED RETURNERING
Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, får du kun en del af købsbeløbet tilbage. Hvor meget afhænger af varens handelsværdi, og i visse tilfælde kan du kun få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Mangler den originale emballage, kan det medføre en værdiforringelse.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Fortryder du dit køb, får du dine penge tilbage. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Ekstra leveringsomkostninger refunderes dog ikke, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Vi tilbagebetaler beløbet med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den retur.
Returadresse:
Kunstli
Benløseparken 19, 2. tv.
4100 Ringsted
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på adressen efter forudgående aftale.
PERSONDATAPOLITIK
Når du handler hos os, har vi brug for dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere varen til dig.
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse videregives til det fragtfirma, du har valgt (DAO, PostNord eller GLS), så varen kan leveres direkte til dig eller til en pakkeshop.
Personoplysningerne registreres hos Kunstli og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.
Vi samarbejder desuden med en række virksomheder, der opbevarer og behandler data på vores vegne. De må udelukkende bruge oplysningerne til dette formål og ikke til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan sikre dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Er oplysningerne forkerte, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, hvis du beder om det, f.eks. hvis vi ikke længere har brug for dem til det formål, de blev indsamlet til. Mener du, at dine personoplysninger behandles i strid med lovgivningen, kan du kontakte os på kontakt@kunstli.dk.
KLAGEADGANG
Vil du klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@kunstli.dk eller telefon 60749996. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du kontakte Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk).
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Udfyld og returnér kun formularen, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende
Til:
Kunstli
Benløseparken 19, 2. tv.
4100 Ringsted
E-mail: kontakt@kunstli.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularen sendes på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 25.10.2026.
Alle rettigheder forbeholdes.